Порядок предоставления товаров, услуг и платежей
- Проведение платежа
Платеж считается совершенным в момент успешного списания средств с карты Клиента или подтверждения транзакции в системе СБП банком ВТБ.
Подтверждением совершения платежа является электронный кассовый чек, который автоматически направляется на актуальный E-mail, указанный Клиентом при оформлении заказа.
- Порядок предоставления услуг (Агентский договор)
Предоставление услуги по поиску и выкупу товара из-за рубежа начинается немедленно после поступления оплаты.
Отчет Агента считается принятым, а услуга — полностью оказанной в момент передачи выкупленного товара в транспортную компанию (СДЭК) для доставки Клиенту.
- Порядок передачи товара (Из наличия)
Передача товара в службу доставки осуществляется в течение 48–72 часов после получения 100% оплаты.
Факт предоставления товара подтверждается трек-номером и квитанцией транспортной компании, данные о которых направляются Клиенту на E-mail.
- Сроки предоставления
Общий срок предоставления товара складывается из времени обработки заказа, срока выкупа (для агентского договора) и времени транспортировки. Ориентировочные сроки доставки по РФ для товаров в наличие от 2 рабочих дней, для Агентского договора составляют от 90 до 365 рабочих дней.